Gestion de l'humain

Ne pas être cassant.

Choisir ses mots.

Ecouter.

Être neutre.

Demander : "Comment ?" plutôt que "Pourquoi ?"

Regarder son interlocuteur dans les yeux.

Donner son avis en son nom propre. Ne pas utiliser "on". Ne pas utiliser la voix passive.

Modérer ses propos : utiliser le conditionnel et le subjonctif plutôt que l'indicatif et l'impératif.

...

Pas si simple. Faudrait pas avoir manqué en français en 5e...

CC